本会宗旨： 遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚；为会员提供服务，维护会员的合法权益，促进会员及行业发展；发挥桥梁纽带作用，协调会员间及会员与政府、社会的关系，反映行业意见；协助政府管理，建立行业自律机制，营造公平、公正的检验检测市场环境；提高各专业领域的质量检验检测能力，使其更好的服务于全市的经济、社会发展。

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公司简介

广东精邦软件科技有限公司，注册资金1000万元，是一家专注于实验室管理软件及相关产品的研发和销售、服务。

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资质证书

CMMI3 软件成熟度证书

ISO27001信息安全认证

ISO20000信息技术管理服务体系认证

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知识产权

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第1章 实验室管理中存在的一些普遍问题

随着检测实验室业务和管理的快速发展，上级单位、客户对于检测实验室在专业化、及时性、准确度、数据分析等方面提出了更高的要求；但目前绝大部分检测实验室的技术和管理手段仍沿用以前传统方式，业务过程大部分工作仍然需要手工记录或者excel、word或者自行开发的局部系统，质量和过程管控不健全，部分信息难共享、数据分析、运用率低；检测单位经过多年的运营，由于各种原因往往存在管理方法和管理模式无法给目前社会环境、服务对象提供更优质化、更便捷、更高效的服务，进而显得力不从心，管理者有想法、有思路改进，但往往促效甚微；

具体体现在以下几个方面： 

1. 管理流程存在不足

有科学的流程，但难以执行无法落地；或者管理流程本身就存在不规范或者不足；这种状况造成业务、检测过程不规范、难以监控；

2. 效率低下、重复工作现象严重

相同的工作内容被不同的部门或不同的岗位重复作业，效率不高；比如报告编制、原始数据反复抄写、腾挪电脑等操作；

3. 存在信息孤岛

存在多套系统并存，或者没有任何一套管理平台现象；岗位之间、部门之间、本单位与上级单位、客户之间使用不同的沟通平台或方式，造成信息不对称、沟通不畅等现象；

4. 数据统计、分析不准确、不及时；难以形成准确的大数据分析

数据零散、统计口径不一致，造成统计数据结果不及时、工作量大、不同的部门提供的数据有偏差，给管理者、上级部门造成较大困扰；后期更难于形成大数据分析，无法给行业、上级单位、客户进行有效指引；

5. 运营过程无法监管

实验室单位内部较多方面缺乏标准和监控点，难以对过程进行管理；比如，缺乏标准统一的价格库，造成相同、相近的检测项目给不同的服务对象收费金额偏差非常大，容易引起客户对实验室单位的不认同，也容易造成内部市场人员有歧义；由于检测工作量较大、任务多，检测工程师对客户委托任务轻重缓急不是太清楚，造成客户满意度不高、市场人员比较被动，往往还存在样品找不到等现象；

6. 客户粘度不高、本组织内部资源难以实现共享

检测单位本身能做什么检测、不能做什么检测，每一项检测标准定价多少钱、检测周期多久等基本信息客户无法掌握，基本每次都要询问，有可能每次询问的结果都一样；对于已经下单的客户难以让客户快速了解检测进度，甚至样品异常也无法及时告知客户，对账过程中漏对、错对现象时有发生；市场人员对客户资源独享现象比较普遍，难以最大化的让客户产生市场价值；

7. 设备仪器的集成、报告模板化、自动化程度低下

无法直接把设备仪器的检测数据读取至系统，需要手工翻录至报告，存在效率低、出错率高等问题；报告无法实现自动化生成，需要耗费大量的人工进行编制，往往存在格式不统一、不及时，造成上级单位、客户满意度不高等现象；

8. 对实验室的有效资源管理粗犷

对人员、设备仪器、样品、耗品管理不精细。人员没有形成有效的体系技术等级管理，哪些人可以承担哪些检测，哪些工程师一年都产生了多大的价值难以统计分析，做多做少一个样、做好做坏无差别等现象比较普遍。如何结合市场需求梯级培养工程师的专业技能缺乏体系化、制度化；检测任务与设备没有结合，无法分析设备利用率；样品管理不够规范，无法即时了解样品在哪里，更严重的会发生样品丢失现象；

第2章 检测实验室信息化的必要性及意义

通过实验室对Lims系统的建设，能给实验室提供及时、准确、可靠、可追溯的过程数据，加强试验过程中对各个环节的监控力度，提高检测实验室管理及资源调配的能力，具体的建设意义和必要性为：

2.1 让检测过程管理全面信息化、流程化，提高工作效率 

新的实验室管理系统可以通过对检测业务管理、检测全流程追溯、分析数据及报告审核、资源等要素的综合管理，实现检测数据的电子化、无纸化获取、处理、传输及应用，从而有效提高事业单位、机构的管理及业务能力。

具体表现在以下几个方面：

★规范流程

围绕ISO/IEC 17025:2005规程，让管理流程规范化、标准化、固定化；

★统一平台化管理

打通部门之间的信息壁垒，所有岗位、人员在同一套平台上协同工作，让工作便捷化、管理高效化；

★手机移动办公

与微信、邮件、短信高度集成；实现移动审批、工作超期预警、任务指派、及时工作消息提醒等，让工作不受地域、不限时间限制，及时、轻松完成；

★客户在线应用平台

可实现客户线下单、在线查询进度、在线对账、真伪识别等

★实现及时、准确、高效的的数据统计、分析

给上级单位、客户的提供的统计分析报表，可实现一键式生成，也可提供多样化的数据接口让其自动抓取；

★设备仪器集成、报告自动生成
与设备仪器集成、实现检测原始数据直接同步反写至系统中，根据报告模板自动生成报告，在线审批；

2.2 是实现检测实验室质量保证的重要技术支撑 

具备完善的质量体系并确保体系的正常运转是检测部门确保检测结果有效性的重要途径。新的实验室管理系统可以通过计算机网络技术、数据存储技术、数据快速处理技术，将人员、仪器、试剂、方法、环境、文件等影响分析数据的质量要素有机结合起来，组成一套完整的实验室综合管理体系，既能满足内部的日常管理要求，又能保证实验室分析数据的有效性、公正性，较好地促进质控体系的有效运转。

2.3 是实现全透明化数字实验室、提升数据交互能力的需要 

构建全透明数字实验室是检测实验室管理创新和技术创新的重要战略，通过建设一体化的实验室信息管理系统，实现检测机构检测业务过程全面整合，实现检测数据的实时反馈和查询，构建公开透明的检测数据标准化和质量管控体系，提升数据的交互和集成共享能力，使得实验室数据资产化、价值化。 

2.4 是提高实验室管理水平的重要工具 

实验室信息管理系统实现了检测流程、分析数据及报告、实验室资源、客户信息等要素的综合管理，主要体现在检测数据自动反写至LIMS系统中，系统自动计算结果，报告自动生成，自动统计相关数据等功能，大大降低分析人员的劳动强度，提高工作效率。管理者只有对质量信息非常清楚，了解质量控制和质量管理的每一个环节，使质量控制和质量管理的信息更加数字化、图形化。举例如下：

可以快速查询LIMS系统所涉及的设备的所有检测结果，也可以单独对某类的客户的样品进行数据分析；还可细化人员上岗证的持有管理，为领导者正确决策提供依据。

2.5 是满足实验室不断发展产生新需求的需要

本次实施的LIMS 系统，带有可自定义的工作流定制工具，以及二次开发平台，当实验室业务流程发生变化，或者有新的需求时，无需供应商支持，本机构内的IT人员即可完成工作流修改，以及功能完善开发。可使得系统持续的符合实验室的业务工作。

第3章  建设目标 

建设新的实验室信息管理系统，将为检测机构提供及时、准确、可靠、可追溯的实验室数据，加强检测设备监督检测过程中对各个质量控制环节的监控力度，提高实验室管理及实验室过程监督、异常追查、资源调配的能力，具体的建设目标为实验室机构构建三大管理平台： 

3.1 内部管理平台 

基础管理:检测项目库、产品标准、技术标准、方法标准、编码库、客户档案、合作机构档案、分包商档案。

业务管理：洽商单管理、报价管理、合同管理、委托单管理等。

检测过程管理：任务多级分派管理、设备数据自动采集接口管理、预警管理、分包管理、电子原始数据管理、报告自动生成管理、报告审批、签核、打印、分发管理；原始数据与报告归档管理等。

工作流管理：流程自定义、移动审批等。

资源管理：人员管理、仪器设备管理、耗材管理、文件管理、样品管理等。

数据中心：大数据分析管理、自定义统计分析管理。

财务管理：应收管理、收款管理、充值管理、缴费通知单自动推送管理等。

3.2 客户应用平台 

账户注册、新闻推送、检测能力查询、在线下单、在线进度查看、在线对账、在线支付、充值管理、实验室预约管理 。

3.3上级单位应用平台

数据中心：自定义的数据统计分析管理、第三方系统接口管理
通过以上业务流程与应用平台的建立，实验室机构将：

★提高检测机构管理水平，促进检测机构管理变革。检测业务管理程序化、信息管理自动化，对检测机构资源管理信息化。

★遵从ISO/IEC17025 的标准，为实现其要求提供所需要的现代化工具，在满足实际需要的前提下，借鉴国外实验室的先进经验，全面提高检测机构的现代化管理水平，促进检测机构和国际水平接轨。

★通过实验室信息管理系统这一现代化的管理工具，更加规范的实现实验室检测及研发管理，提高检测服务质量，更好的为研发部门提供准确可靠的检测数据和检测结果。

★通过模版理念的应用，计算机自动运算，自动生成检测报告，全面的提醒以及条码扫描方式的应用，大幅度的减少人工工作。

★信息化手段代替人工抄录过程，避免因为“抄错”而导致错误的试验结果的现象发生，提高检测报告的质量，保证检测报告的正确性。

★建立一套包括报价、合同管理委托单、检测进度管理、原始数据与报告管理、数据分析检测过程等多方面管理于一体的管理信息系统，实现科研项目的规范化、科学化、信息化管理。并从进度控制、执行调度、材料控制、成本控制等多个角度加强监控，以达到提科学、高效率的工作目标。

★通过实验室信息管理系统项目的实施，为检测机构培养在信息化环境下的高素质的检测队伍。

 第4章  建设原则

 （1）选用成熟、先进的软件产品

在系统前期调研和系统设计过程中，尽量选用成熟的软件产品，但产品本身的技术水平应代表业界最新的技术应用，从而即降低开发量和开发难度，降低项目的实施风险，又使开发应用的系统具有较长的生命周期。同时通过引进先进的产品，获得国际先进实验室的管理方法，这样才能真正帮助检测机构提高实验室的管理水平，达到 “授人以渔”的采购目标。

（2）注重采集方案的性价比

在系统设计过程中，我们将尽可能通过各种技术手段实现检测机构具备条件仪器的数据采集，达到提高分析人员工作效率，降低人工输入错误的目的，但会针对具体实际情况，通过投资性价比手段，为不同的仪器提供合理有效的采集方案。

（3）注重灵活性、开放性与可扩展性

如前所述，我们在系统设计过程中，将把灵活性、可扩展性放在首要的位置之上，支持多个检测机构个性化的业务模式和将来不断发展的需要。

第5章  设计依据 

在设计和最终开发、实施过程中将遵循以下标准：

ISO/IEC 17025 检测和检测实验室能力通用要求；

GB/T15532-1992《计算机软件单元测试》

GB8566-1988《计算机软件开发规范》

GB8567-1988《计算机软件产品开发文件编制指南》

GB/T12504-1990 《计算机软件质量保证计划规范》

GB/T12505-1990 《计算机软件配置管理计划规范》

GB9385-88《 计算机软件需求说明编制指南》

GB93856-88《 计算机软件测试文件编制指南》

第6章  精邦Lims系统总体框架 

本次建设的《实验室信息管理平台》，将为单位、机构建立一个以质量保证体系为基础的，集检测业务流程管理、实验室资源管理、质量管理于一体的实验室信息管理平台，实现以研发部门和实验室为主，其他业务有关部门为辅的网络化共享、无纸化记录与办公、资源与设备管理，为实验室管理水平的整体提高和实验室的全面管理提供先进的技术支持。

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案列效果

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